Política de Privacidade

1. Quem somos

O Agenda Bob é uma plataforma de atendimento inteligente por WhatsApp para negócios. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa
• Dados de uso: agendamentos, conversas e interações com a plataforma
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
• Dados de pagamento: processados por gateways seguros (não armazenamos dados de cartão)

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Prestar os serviços contratados
• Enviar notificações e lembretes de agendamento
• Melhorar a plataforma e o atendimento ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (mediante consentimento)

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados a terceiros. Podemos compartilhar informações com:

• Parceiros de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) sob acordos de confidencialidade
• Processadores de pagamento para finalização de transações
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso e monitoramento contínuo.

6. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor

Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@agendabob.com.br

7. LGPD

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Todos os dados são tratados com base legal adequada e para as finalidades informadas nesta política.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestar os serviços ou cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo exigência legal em contrário.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceite da nova política.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):